Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

f8net xử lý thông tin tài khoản của bạn theo cách minh bạch — bạn biết rõ dữ liệu nào được thu thập, dùng để làm gì và được lưu bao lâu.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài hợp đồngBạn có quyền yêu cầu xem và xoá dữ liệuÁp dụng tại khu vực pháp luật cho phép
f8net Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách f8net xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật cụ thể cho từng loại dữ liệu — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu được phân tách rõ ràng và chỉ những bộ phận có liên quan mới được phép truy cập theo đúng chức năng.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu không truyền dạng thô ở bất kỳ bước nào trong quy trình xử lý thanh toán.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và theo dõi thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời gian giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và thêm một khoảng thời gian hậu đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua bước OTP trước khi thực hiện.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đang lưu trong tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live chat trên điện thoại Mở chat trực tiếp ngay trong giao diện khi đang đăng nhập. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư qua kênh này.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tài khoản.
Kênh hỗ trợ Telegram Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Phù hợp nếu bạn dùng điện thoại và cần phản hồi nhanh.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi về chính sách dữ liệu của chúng tôi. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Thông tin ví điện tử chỉ được ghi nhận trong lúc xử lý giao dịch. Sau khi hoàn tất, chúng tôi không lưu số tài khoản ví đầy đủ trong hệ thống tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi tiến hành xử lý. Một số dữ liệu có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý địa phương.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác vận hành theo hợp đồng bảo mật, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ sau khi đóng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn đăng ký. Chúng tôi sẽ thông báo rõ khi bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản.

Tất cả dữ liệu truyền tải đều qua kết nối SSL. Ngoài ra, hệ thống theo dõi thiết bị đã xác minh và cảnh báo nếu phát hiện đăng nhập từ nguồn lạ vào tài khoản của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.